福岡の看板屋さん日記

先日お問い合わせをいただきましたお店などを訪問したり
しました。
「電光掲示板で集客宣伝するイメージがわからない」と
いわれておりました。


お店を始められ、どうも最初にイメージしたような集客にはなっていないようなことをいわれ、何からはじめればよいだろうか？　そんな風な疑問を持たれていらっしゃるみたいに感じました。


電光掲示板からはじめられればよいのでは？　そんな風にお話しをしました。



事業がうまくいかないって場合には、3つのポイントを見直すことから始められれば良いと思います。


１．宣伝の絶対数などの不足


あなたのビジネスの存在を周りの人に知ってもらう為の宣伝の、絶対数が不足している場合があります。　また、近年では、「きちんと宣伝しているお店＝きちんとしたお店」　という考え方をされている場合もあります。


例えばどこかの会社で働いているOLさんとかであれば、自分の会社がきちんと宣伝しているから、同じようなレベルのお店を選択されるという考え方です。


そういう意味では、お店の前にきちんとした電光掲示板で宣伝をするというところから始めると良いとご提案差し上げています。


ホームページ作成と比較すれば、見ていただける人の数の絶対数が断然違います。


２．接客サービスを見直す


先日とあるお店に入ろうとしたら、すれ違いに出てきた若いカップルが出てきました。　女性が外に出るなり大笑いし、「何～今のあのレジの人の言い方・・・いくらバイトだからってよくあんなレベルの人をレジに出すわよね～、私も昔バイトした経験あるんだけど、あんなひどい人見たことない。　自分でわかってないんだってば～」　と男性に今あった接客の出来事をいろいろ話しました。


男性が、「だから～こんなお店、2度と来なければいいじゃん」　と言っていました。


お客さまは、プロ意識の足りないお店＝不満を感じたりしますと、わざわざそのお店のオーナーの携帯に電話して、「あなたのお店のここがダメだと思います」　な～んて話しはされないものです。


2度と来ないという態度で表現したりされます。


人が離れていく＝何かに見切りをつけていると考え、リピーターになっていただけなかった・・・　リピーターだったあの人がこない・・・　原因を探すのは事業者＝社長のお仕事だったりすると思います。


３．サービスを見直す


お店や会社で提供しているサービスの中で、「売れているもの」　と「売れていないもの」　などをきちんと把握することが重要です。


面倒くさくても、毎日ノートにきちんと書いていくとか、そういうアクションも必要だと思います。


「なにから始めればいいのかがわからない」


そんなお言葉をいただくこともありますが、近年お客さまが多いお店というのは、プロ意識の高いお店などが選ばれている傾向にあると思います。